FAQ
Foire aux questions
Comment fonctionne la commande?
Choisissez votre forme, téléversez votre logo pour le prévisualiser illuminé, puis passez au paiement. Après la commande, envoyez-nous votre fichier de logo en répondant à votre courriel de confirmation. Nous le vérifions, fabriquons votre enseigne et l'expédions avec suivi.
Quel fichier de logo dois-je envoyer?
Un PNG à fond transparent donne le meilleur résultat. Nous pouvons aussi travailler avec d'autres formats — notre outil retire automatiquement les fonds unis — mais les PNG transparents sont les plus nets.
Quelle est la taille des enseignes?
Les enseignes sont fabriquées jusqu'à 14 po × 13 po, ou jusqu'à 17 po lorsque votre logo se prête à une disposition en diagonale. Nous vous conseillerons la meilleure dimension une fois votre logo reçu.
Comment sont-elles alimentées?
Chaque enseigne est alimentée par USB avec gradateur intégré. Branchez-la sur n'importe quel adaptateur mural USB, téléviseur, bloc d'alimentation, ordinateur portable ou batterie externe. (Un adaptateur mural n'est pas inclus.)
Puis-je utiliser mon enseigne à l'extérieur?
Elles sont conçues pour un usage intérieur et ne sont pas étanches. Vous pouvez en utiliser une brièvement à l'extérieur, mais gardez-la à l'abri de la pluie, de l'humidité et d'une exposition prolongée au soleil.
Combien de temps avant de recevoir mon enseigne?
La plupart des commandes sont produites dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après l'approbation de votre logo, puis expédiées avec une livraison de 2 à 8 jours ouvrables partout au Canada.
La livraison est-elle gratuite?
Oui — livraison gratuite vers la plupart des adresses canadiennes. Les régions nordiques éloignées peuvent comporter des frais supplémentaires; nous vous en informerons d'abord.
Que faire si mon enseigne arrive endommagée?
Écrivez-nous dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande, et nous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Consultez notre Politique de remboursement et de retour.
Puis-je obtenir une forme qui correspond exactement à mon logo?
Oui — choisissez l'option Contour du logo et nous découperons l'enseigne pour suivre la forme de votre logo, pour un look personnalisé haut de gamme.